Fri fragt ved køb over 750,-         Altid gratis levering i Ballerup Kommune         Gratis afhentning på lager

Støt Måløv Idræts Forening!

Benyt koden MIF2019 og støt foreningen med 10% af dit køb.

*Gælder T.O.M. 30/06/2019

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Kaffetico
CVR: 39241366
Måløv Værkstedsby 69
2760 Måløv
E-mail: info@kaffetico.dk
Telefon: +45 42 74 74 62

Bestilling

Du kan bestille dine varer hos Kaffetico via vores hjemmeside www.kaffetico.dk, via telefon/email eller ved personlig henvendelse. En ordre kan indgås på Dansk, Engelsk eller Spansk, dog vil den skriftlige ordrebekræftelse udelukkende forekomme på dansk. Når en ordre er afgivet og betalt vil du modtage en elektronisk kvittering på e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt og deres priser.

Annullering af ordre

Ønsker du at annullere en ordre, har du mulighed for dette så længe ordren ikke er afsendt fra Kaffeticos lager. Du vil i disse tilfælde modtage fuld tilbagebetaling. Annullering af ordrer foretages ved at skrive til info@kaffetico.dk. Det er ikke muligt at annullere en ordre via telefon.

Er ordren blevet afsendt af Kaffetico, har du mulighed for at fortryde købet. Se punktet "Returneringer".

Priser

Medmindre andet er anført, er alle angivne priser i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og der tages forbehold for pris- og korrekturfejl, udsolgte varer, prisstigninger, afgiftsændringer mv.

Rabatkoder

Rabatkoder er kun gyldige ikke allerede nedsatte varer. Flere rabatkoder kan ikke kombineres på en gang.

Betaling

Hos KAFFETICO modtager vi følgende betalingsmetoder:
Dankort, VISA, Mastercard, MobilePay og bankoverførelse.

Ved KAFFETICO bliver du ikke opkrævet nogen form for kortgebyrer og vi anvender vi en sikker betalings-gateway fra Quickpay.net. Quickpay.net anvender SSL kryptering som er testet og godkendt af PBS. Al kortdata sendes krypteret, og kan kun læses af PBS. Når du betaler med betalingskort er du altid sikret imod misbrug, du kan nemlig altid afvise en betaling når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit betalingskort bliver misbrugt i online butikker som benytter SSL. Det vil sige at du online faktisk er bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort fx misbruges ved brug af pinkode.

Beløbet for varerne hæves først, når varerne sendes fra KAFFETICO. Der vil aldrig kunne trækkes et større beløb, end det du som kunde har godkendt ved købet. Hvis vi imod al forventning ikke kan levere hele eller dele af din ordre, informeres du herom. Godkender du en dellevering kommer du kun til at betale for den reelle leverance.

Bankoverførsel

Hvis du ikke har mulighed for at betale med betalingskort. Har du muligheden for at betale via bankoverførsel. Vores bankforbindelse er Nykredit med følgende bankoplysninger:

Reg.nr. 5472
Kontonr. 0001268651

Husk at påføre dit ordrenummer på overførelsen. Ved bankoverførsel sendes ordren først fra vores lager, når overførslen er synlig på vores konto.

Når du betaler via bankoverførsel er du ikke dækket af indsigelsesordningen.

Levering

Hos KAFFETICO bestræber vi os på en levering hvor du får din kaffe hurtigst muligt og under upåklagelige forhold. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet og alle forsendelser bliver sendt med GLS som pakke med eller uden omdeling. Du er også velkommen til at afhente bestilte varer på vores lager i Måløv Værkstedsby 69, 2760 Måløv. Afhentning af din bestilling på vores lager kræver forudgående aftale, via telefon +45 42 74 74 62 eller email info@kaffetico.dk.

Leveringstider

Kaffen er på lager - KAFFETICO bestræber sig på at alle ordrer bliver behandlet og afsendt indenfor 1-3 hverdage. Behandlingstid afhænger af lagerstatus, leverandører og udefrakommende faktorer.

Kaffen er ikke på lager - Kontakt vores kundeservice her for at høre om mulig leveringstid.Hvis der mod forventning opstår problemer med din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller e-mail.

Kaffetico er til enhver tid underlagt GLS service-betingelser, herunder leveringstider og forbehold.

Fragtpriser

Fragtpriserne starter fra 53 kr. (for billigste fragtmetode i Danmark.) ved levering i Danmark. Der er gratis levering i Danmark ved køb over kr. 750,-. Du vil kunne se fragtprisen før betaling skal udføres.

Forsøgt levering

Du modtager løbende information om din ordres status og forventede leveringstid. Er posten gået forgæves lægges din pakke i en pakkeshop og du vil modtage en seddel og/eller email med sted samt pakkenummer. Du kan så afhente pakken mod fremvisning af gyldigt ID og dit pakkenummer. Bliver pakken tilbagesendt til vores lager pga. manglende afhentning kan en ny udsendelse foretages mod egenbetaling.

Kontrol af dine varer

Det er vigtigt at du med det samme kontrollerer dine varer ved modtagelse. Hold øje med indpakningen, er den intakt? Tjek for 'skjulte skader', hvor en skade kan være påført varen uden synlige tegn på emballagen.

Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os snarest muligt efter du har modtaget dine varer. Se dine rettigheder under punktet "Reklamationsret".

DERFOR: Modtager du en pakke med synlige skader - nægt da modtagelse. Pakken sendes tilbage til os og vi opretter sagen med transportøren og sender straks en ny ordre til dig, således du ikke bliver ulejliget med en defekt vare.

Fortrydelsesret

Hos KAFFETICO har du mulighed for at fortryde dit køb. Dette kan ske på følgende 2 måder: annullering af ordre (se punktet under samme navn) eller ved at returnere dine varer.

Returneringer

Har du fortrudt dit køb har du 14 dages returret. Du kan derfor tilbagesende varen i ubrudt stand og i original emballage. Du er selv ansvarlig for fragtomkostningerne ved returnering og det er vigtigt at du sender en kvittering med tracking-nummer på pakken, da det er bevis for, at du har sendt varer retur til os, hvis pakken skulle forsvinde undervejs. Returnering kan også ske ved personligt at tilbagelevere varen hos os (kræver forudgående aftale).

Send til:
Kaffetico - returvarer
Måløv Værkstedsby 69
2760 Måløv

Vedlæg en returseddel med:
Dit navn
Ordrenummer
Grundig beskrivelse af returårsag

Husk:

  • Pakken skal være i uåbnet emballage.
  • Pakken sendes direkte til vores adresse "med omdeling". Sendes en pakke "uden omdeling" modtages denne ikke vil derfor komme retur til afsenderen.
  • Du kan ikke blot fortryde din ordre ved at nægte modtagelse af pakken. Dette kan kun ske ved tydelig meddelse til KAFFETICO omkring dette.

Tilbagebetaling

Når vi modtager pakken tjekker vi den. Såfremt vi modtager varen i korrekt stand vil du få beløbet for dine varer retur, dog ej fragtomkostningerne. Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvis hvis vi finder skader på pakken som påvirker varernes stand eller du ikke korrekt, har fulgt de anvisninger omkring returering der følger.

Reklamationsret

Jævnfør købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret på dine varer. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, opbevaring eller anvendelse. Dertil gælder reklamationsretten ej heller efter varens udløbsdato. Reklamation meddeles på KAFFETICO.dk (via formular) og skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen eller fejlen ved varen. Ved reklamation vedlægges en kopi af købsaftalen, samt udførlig fejlbeskrivelse og eventuelle billeder af varens defekt. Findes reklamationen umiddelbart berettiget, kan varen derefter returneres til lageret hvor den tjekkes. Herefter kan der modtages en ombytning af varen, afslag i prisen eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Det er køberens ansvar at sende varen tilbage i en forsvarlig emballage og KAFFETICO tager ikke ansvar for transportskade ved returnering. Tilbageleveringsomkostningerne (af rimlig størrelse) refunderes mod kvittering på afsendelse, hvis reklamationen er berettiget.

Persondatapolitik

Hos KAFFETICO respekterer og ønsker vi selvfølgelig at beskytte dit privatliv. Når du køber varer hos os beder vi dig derfor kun om oplysninger der er nødvendige for at kunne levere varen til dig og betjene dig på bedste vis.

Ved køb hos KAFFETICO registreres følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer, e-mail. Personoplysningernes opbevares i 5 år hos KAFFETICO hvorefter de slettes. KAFFETICO forbeholder sig dog retten til at anvende dine oplysninger internt til statistiske formål for at lave servicerelaterede undersøgelser. Oplysningerne holdes dog fortrolige og videregives ikke til en trejdemand. Du kan altid skrive for at få information omkring hvilke oplysninger vi har på dig. Du har i henhold til persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, hvilket kan ske via e-mail.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Denne information anvendes normalt ikke, men kan bruges i en evt. politiefterforskning af f.eks. misbrug af stjålne betalingskort

Brug af cookies anvendes for at huske dine indstillinger samt indkøbskurven i webshoppen. Disse kan til enhver tid slettes i din webbrowsers indstilling.

Vi videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.

Klagemuligheder

Du har altid mulighed for at klage over en varer eller serviceydelse modtaget hos KAFFETICO. Ved peronlig klage kan du skrive til os på info@kaffetico.dk. Yderligere klager henstilles til: Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvilket mest er relevant hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@kaffetico.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 12.05.2018